石女士反映，前段时间来杭州做医美项目，脸部出了问题事后对方的态度也让她很不满意
前段时间，石女士在直美小程序上购买了一张医美服务票卡，支付了1111元。
石女士:这张卡意味着我可以在直爽平台上注销我合作的医美机构中的项目杭州大厦附近的这个杭州太美了，位置方便
石女士平时生活在金华，她选择在杭州浩洋医疗美容诊所做项目杭州浩浩的收据显示，石女士购买的套餐包含基本水，灯等三项
石女士:应该是全模式加一个超光子，然后有一个D开头的英文单词，品牌叫三文鱼，名字很独特，应该是水光针的名字。
石女士说，做完项目的第二天，她就感觉皮肤有点不对劲她提供了项目前后的照片对比，可以看到，第一张照片中，脸微微泛红，但没有明显的皮疹
在第二张照片中，嘴巴周围有几处红色的痕迹。
石女士:从第二天开始，就是脸部这个位置出现了红疹，整个脸部变得很黑，很暗沉我也和他们的医美管家沟通过他们说医美项目皮肤破了以后，有一部分变黑是正常的一周后，他们开始出现丘疹，红疹和化脓
陈女士怀疑这和自己的医美项目有关她在新氧，大众点评等软件上发布了评价，其中在新氧平台上给美容诊所打了半星
金华市第五医院门诊记录显示，诊断为过敏性皮炎。
石女士:我只是在平台上分享了我的整个从医经历我用的很委婉我用的是，比如‘不知道有没有可能用生理盐水代替水光针’这样正常的描述并没有诋毁他们
石女士介绍，她发布评价后，杭州浩浩也在平台上做了回复，并配文不就是个差评吗最后，她无法接受当石女士想提供治疗的监控录像时，她来到了杭州浩洋医疗美容诊所，一名主管林出面回应
杭州浩洋医疗美容门诊部林主任:在美容皮肤科的治疗过程中，也就是皮肤屏障被破坏和重生的过程中，皮肤是水嫩的，更白的微创伤的方式，每个人的体质不同，可能会引起应激反应
关于用药，林主任说他们的产品正规有效。
杭州浩洋医疗美容诊所林主任:在治疗室，没有监控我们出仓库的时候，有监控证明这药是从这个房间出来的
林主任也解释了新氧平台上工作人员的回复。
杭州浩洋医疗美容诊所林主任:我们整个的话，确实有一部分员工用词不当我们也承认自己的错误，这是很不合适的，但是整个描述和陈述，我觉得我们员工是有理有据的当女士提出这个疑问时，我们第一时间进行了退款
林主任表示，由于诊疗未能达到石女士的预期，愿意在退款的基础上再提供5000元作为补偿石女士不接受这个方案，双方都考虑法律途径解决
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