日前,毕莹在阿里集团蔓越莓颁奖典礼上,代表部门参与领取新一季社会责任奖这是她进入阿里八年来,第一次以饿了么员工的身份,站在集团内部产品和服务最高赞的领奖台上
这个奖颁给了饿了么上海紧急抗疫项目组,这个项目组包括了她和她的上百名同事,几乎涵盖了饿了么所有的一级部门最新的数字是,从上海收盘到5月28日,饿了么紧急需求上海的服务已经响应了超过70,000个紧急生活服务需求
这是饿了今年第四次拿到阿里集团的蔓越莓奖,授予阿里集团最符合的业务线,顾客至上必需的项目2022年,饿了么已经连续两个季度拿下双蛋mdashmdash单季度两个项目入选蔓越莓
在上周四阿里发布的22Q4财报中,饿了么Rdquo被各大市场分析师认为是看起来质量相当不错:平均订单金额持续增加,非餐订单增长强劲,GMV稳步增长,单位经济效益同比持续改善,运营效率进一步提升,实现业绩增长和效益提升双丰收。
以上指标被普遍认为是,更能反映本地生活服务业的业务,健康的身份担任阿里本地生活CEO近300天的俞永福,经历了一系列的业务战略和组织形态调整,正在走出休克期,渐入佳境
在饿了么内部受访者看来,明确战略,公开透明改革,逐步巩固组织文化建设现状,被认为是提升这一艰苦战场战斗力的关键原因,从阿里巴巴集团的角度,开放多元化治理体系,推行管理责任制,目前,饿了么深层的积极信号正在吸引更多人加入到这场局部的变革中来
01
跑到战略高度。
日前,毕莹在饿了么电子签约系统签订了自己的新劳动合同这一刻,她知道自己将正式成为一家创业公司的一份子
用她自己的话说,在按下提交按钮,拥有我心中有一丝淡淡的快乐mdashmdash就像跳一次槽一样新鲜,感觉和之前已经加入饿了么的老主管老队友更亲近了
这是她在阿里的第八个年头毕莹2014年9月初加入阿里巴巴,来到这里没多久,集团在纽约证券交易所上市,也见证了一些历史在杭州西溪的几年里,她待过三个大跨度的新兴商业板块这一次,她觉得她可以再次赌这条新的本地赛道
和毕莹一样,阿里2022财年选择饿了么的员工被拉进了一个钉钉交流群她发现,在这个庞大的人员群体中,既有BD,运营,销售等前台员工,也有产品,技术,开发等中层技术员工,还有很多职能全面的中层和后台员工
这些员工原本来自不同的业务部门和不同的职能岗位,现在正流向各个战略关键部门像她这样的资深员工不在少数
这个天赋Rdquo现象,从2021年第三季度开始,在战略调整和组织改革开始后,开始显现迹象。
据《后来》报道,俞永福上任后,在地方生活上推行41编队和四横四纵战略方向,并坚定地表示未来战略三年不动摇。
其中,41编队具体来说,它指的是五个面向消费者的业务,四个面向商家的业务和一个履行业务第四,饿了么超级APP,实时业务超级计算平台,实时物流超级网络和实时物流超级计算平台,第四是运营能力分别构建的是指挥作战效能体系,测试效能体系,评估激励效能体系和学习沉淀效能体系
在号码制胜战略揭开面纱后,各种资源和人才都在向这些核心领域倾斜加入小跑物流团队的毕莹也深信俞永福会加倍投入饿了么物流体系的建设
据Tech Planet内部了解,仅阿里2022财年最后一个月,集团内部转岗或从外部加入饿了么的人才数量就比去年同期翻了一番与此同时,Tech Planet还了解到,饿了么员工的成熟度在这一年间也有了显著提升今年之内,饿了么3年以上的员工比例从5%上升到近30%
上述信号也意味着,在过去的半年里,更多经验丰富,成熟的员工愿意扎根这个新战场,拥抱新变化,这也意味着饿了么带上旧的而梯队和经验沉淀机制终于开始发挥作用。
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奢华团队的Rdquo
不同于以往的转行,毕莹说自己这次考虑的时间最短,我的主管已经到了,主管的主管,也就是我们业务的老板,也是第一个搬到饿了么的我相信他们能成功
毕比英说,在阿里的8年里,我看到了太多业务的起伏和变化,我觉得我必须做好一件事归根结底还是要看业务的头号位置他的精神,执行力,他是装的还是去地,他是不是真的有情有义
在俞永福目前的管理团队中,像毕莹董事一样有功勋和向心力的管理者不在少数。
饿吗这个委员会组成以阿里的经理为主,还有几位高管:比如闲鱼创始人陈,阿里合伙人方永信,长期担任阿里多条业务线的的等在饿了么内部,这些核心团队被认为具有以下共性:致力于果断行动,相信未来
脉脉方面,饿了么过去曾经被内部员工嘲讽的,是阿里高P的发起人,甚至有些帖子形容为我在当地走了一圈,镀了一层当地的经验,写了个ppt回去就升职到了,但这次似乎不是同一个这群高管已经率先换军装,移民机构和劳动关系
这些将军已经破釜沉舟,一些追随者也跟着他们一位接近饿了么的市场人士认为,这些高管来了之后,就不用考虑落地适应的问题了他们自带资源,在熟悉了当地具有BCD联动和局域网特色的商业模式后,就能迅速发挥价值
对于每一个职场人来说,25岁到45岁之间的时间都是宝贵的大家都在用脚投票,花时间Rdquo有选择就有风险机构是否靠谱,平台能否快速翻身,走出成长曲线,这是一场很大的赌博
谈及转岗选择,一位饿了么员工告诉记者无论如何,如果你能和这些高手打赌,你就有更大的胜算。
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实用主义文化复兴
往年的三四月份,正是大家饥肠辘辘,忙着准备新财年线下启动会的时候今年,每个人都摆脱了会议的压力,会议需要策划口号,预订旅行和营造气氛
几个负责会议的学生在年初接到了俞永福的通知mdash既然各个班委都明确了自己的战术和目标,那就没必要召开正式的动员会了如果有必要,他们可以在线直播
能开的会不开,能来的不来,但能开的过程不会据相关员工透露,内部正在进一步努力降低复杂性,提高效率,让事情变得真实。
去年年底的一个班长来信俞永福自己写的在信的最后,他写道:我们谈了很多,要仰望眼前的星空,最后要脚踏实地怎么做最简单的方法就是关注发现问题案例,问题解决案例两万多人每天能解决一个bug,三年能解决1000多个小问题
去年12月底,在一次有几个经理参加的内部沟通会上,如家商务中心负责人陈在回答员工关于用户体验的问题时表示,下一步会邀请大家参与,重要的bug会提出来,让能解决这些bug的人向全体员工直播,把自己的判断,意见和解决这个bug的方案讲清楚。
到今年1月初,饿了么首次内部周四晚自习直播在陈的主持下,员工将负责解决现场能解决的问题对于那些不能当场解决的问题,必须给出具体的解决时间表
科技星球了解到,截至目前,周四晚自习直播一直举办到第十届,内容涵盖了业务计费功能的讨论,业务遇到疫情/灾难时业务的关闭机制,业务备餐时客户端对用户的文字表达,骑手职业发展路径的设计及制度保障,骑手工作服的反光条,应急场景的保障等实际问题。
没有口号和风景是挺常见的,但是每个直播业务老板都会亲自去看题,配置答题人来自饿了么一线的员工表示,这种改变让人安心。
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持久战的信心
生活的游戏不是凶狠而是残忍现在只完成了四节中的第一节,我们需要做好打持久战的准备这是俞永福和饿了么委员会对行业竞争形势的明确判断
Ldquo今年,50阿里日俞永福在总结本地生活最新发展时也指出,半年来,饿了么机构在业务战略方向,组织决策效率,系统沉淀建设,务实bug解决等方面取得了明显的阶段性收获,在具体的经营成果上,业务质量和业务规模都取得了显著的进步。
他说,如果他现在饿了,他会更加坚持价值创造,能力沉淀长期,坚持技术驱动和业务组织驱动的能力。
尽管最近几年来各种关于共享,论利润噪音,但整体看好饿了么市场,看好其背后的资源,看好市场机会,已经开始成为大部分员工的共识。
饿吗一位物流系统的员工透露,之前,公司内部做过一个调研:发现在赛道,管理,主管,合作伙伴,自我评价这几个维度上,相信赛道和相信自己最高,信任管理层分数很低
现在,对赛道和自己的信任没有改变,但对组织打持久战的信任在显著升温。
另一位接近饿了么的人士向《科技星球》透露,以前内部员工如果饿了么真的会更在意外界的评价,比如集团看起来有多饿,老人看起来有多饿,市场看起来有多饿helliphellip这些都让员工感到焦虑和无所适从但是现在,团队开始回归用户价值去思考和处理问题
有了方向,心里踏实多了这个组织期望赢得更多的分数,但也比以往任何时候都更有耐心他说
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