最近几天，《黑龙江省人民政府关于加快推进政务服务规范化便利化的实施意见》印发聚焦企业和群众反映强烈的难点问题，着力破解重点制约和体制机制障碍，提供更加优质高效的政府服务
总体目标是:2022年底前，省市县乡政务服务能力和水平显著提升，政务基础目录统一编制，联合审核，动态管理，全面实施的机制基本建立，服务中心综合窗口实现全覆盖，省级综合政务服务平台全面建成，一网通办服务能力显著增强企业和群众经常办理的政务服务事项，已经做到了全省全省2025年底前，政务服务标准化，规范化，便利化水平大幅提升，高频政务服务无差别受理，同标准办理，高频电子证照互认，全面推行免证办公，集约化，智能化服务实现新突破在线，手持，就近，偶尔越来越好办线上线下政务服务深度融合协同，便捷，快速，公平，普惠，优质，高效的政务服务体系全面建成
明确政府服务范围政府服务事项包括依申请办理的行政权力事项和公共服务事项涉及的行政权力事项包括行政许可，行政确认，行政裁决，行政给付，行政奖励，行政备案等行政权力事项教育，就业，社会保险，医疗卫生，养老服务，社会服务，住房保障，文化体育，残疾人服务等领域的公共服务都纳入政府服务范围
继续提供跨省和跨省的政府服务依托省级一体化政务服务平台全省通和跨省通服务区，实现申报材料和备案材料共享，不断优化政务服务资源配置，实现异地代收代办
规范审批服务行为政务服务事项逐步实现全流程网上办理推进电子印章和电子证照应用，加强办理事项证明材料和数据的简化，复用和共享，进一步压缩办理环节，精简办理材料，缩短办理时限严格按照政府服务事项实施清单提供服务，不增设或变相增设办理环节和申请材料没有法律法规依据的证明事项一律取消
政务服务中心应设立综合咨询窗口，提供咨询，指导等服务设立代理窗口，为老年人，残疾人等特殊群体提供代理服务设立全省和省际窗口，为企业和群众提供异地服务设立惠农政策窗口，实现及时惠农政策设立什么都不会反映窗口，提供一条龙服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难复杂问题
加强政务服务省事APP建设省务APP是省政务服务移动端的主渠道和总入口各地各部门要按照国家标准，将本级各类政务移动终端应用统一接入省事通app，促进相关服务应用的统一管理，同源发布和集成服务，解决政务移动应用数量多，重复注册等问题
建设一物综合服务区省商务环境局组织黑龙江政务服务网和省事APP一件事综合服务专区整体建设，各市在专区发布一件事，为企业和群众提供主题化，打包式服务
推动政府服务向基层延伸各市有计划地实施基层便民服务站点布局，推进公共教育，劳动就业，社会保险，医疗卫生，养老服务，社会服务，户籍管理等领域，基层能够有效承接的政务服务事项下沉到便民服务中心以委托，授权，代理等方式办理
推行24小时自助服务统一自助终端政府服务标准，统筹技术方案，鼓励通过社会合作方式在村庄，公园，商场，楼宇，银行，邮政，电信网点设立自助终端各地要推进公安，税务，社保，医保等自助服务功能整合，推动实现更多事项的自助办理，从而实现政府服务的就近办公，居家办公
